1990 - 1993

L'entreprise, qui s'affirme comme multi spécialiste, est présente sur des marchés aussi divers que la mécanique, l'aéronautique, l'électricité, l'électronique, les travaux publics, le bâtiment ou l'automobile.

L'ambition est clairement affichée : s'imposer, sur chaque marché professionnel, comme le constructeur capable de garantir qualité de production, capacité d'innovation et garantie de service adaptées à chaque métier.
Cette évolution permet de concilier le progrès humain par la réduction des tâches pénibles et le progrès industriel, par l'amélioration de la qualité des produits. Sans oublier le progrès social, en économisant l'énergie et les matières premières ou en recyclant les rejets industriels.
 

• Capacité de production : la certification ISO 9002 accordée à FACOM montre à quel point l'entreprise est déjà partie prenante de l'ère post-industrielle, avec une assurance de qualité garantie à tous les stades de la production, de la commercialisation et le souci de préserver l'environnement.

• Capacité d'innovation : le dernier catalogue compte une moyenne de quatre outils nouveaux ou améliorés sur dix présentés. Le groupe FACOM consacre environ 3% de son chiffre d'affaires à l'innovation qui concerne par ailleurs près de 20% de ses effectifs. Il est primordial pour le groupe de savoir rester à l'écoute des professionnels de chaque métier pour concevoir de nouvelles solutions et répondre ainsi à chaque besoin exprimé. Les experts FACOM sont capables de toutes les réussites. Ils ont ainsi développé pour le constructeur automobile anglais Mac Laren une série d'outils en titane, un métal jusqu'ici jamais utilisé dans le monde de l'outillage. Il fallait bien un jeu de clés aussi exceptionnel pour équiper des voiture aussi révolutionnaires.

• Garantie de services : la logistique FACOM, elle aussi certifiée, assure aux professionnels une disponibilité quasi-totale de l'ensemble des références du catalogue, ainsi que des délais de livraison réels sans équivalent sur le marché. Couplée à la célèbre "Garantie FACOM", cette qualité de service se trouve renforcée et amplifiée par le système commercial : un réseau de 5000 distributeurs, dans plus de 100 pays, assure en 1990 la diffusion de 7259 références d'outillage et d'un catalogue édité en 10 langues et tiré à 800000 exemplaires.

Ce réseau est assisté par plus de 200 conseillers commerciaux ou représentants partenaires actifs des distributeurs. Au cours de ces dernières décennies, FACOM n'a cessé de répondre à des défis technologiques toujours renouvelés.

Sur les principaux circuits européens de course automobile, des Grands prix de F1 aux courses de promotion, on connait bien le camion Assistance Technique FACOM, qui prête à tous les pilotes engagés dans la compétition l'ensemble des outils du catalogue.

Cette tradition de confrontation avec les défis technologiques se confond également avec les progrès de l'aviation et de l'aéronautique contemporaine. Il semblerait, selon la télévision, qu'un outil FACOM aurait même été oublié par mégarde dans un des satellites mis sur orbite par la fusée Ariane. Embarqué dans l'espace, il tournerait au-dessus de nos têtes depuis plusieurs années. Ce ne serait que la confirmation du partenariat déjà ancien entre FACOM et les conquérants du ciel. De nombreuses compagnies aériennes, dont Air France, British Airways, KLM, Singapore Airlines ou Malaysian Airlines, ainsi que l'Aérospatiale (Airbus), font confiance à FACOM pour la maintenance de leurs appareils.

De l'infiniment grand à l'infiniment petit, FACOM innove avec Micro-Tech^R un nouveau concept d'outillage pour le travail du petit et du précis. Cette gamme répond aux besoins de professions aussi variées que la maintenance de l'électroménager, l'électronique embarqués à bord d'une automobile ou d'un avion, l'horlogerie, la micro-informatique ou la chirurgie de pointe. Le même souci de participer au progrès des hommes se retrouve dans la conquête des océans. Les outils FACOM affrontent à présent les grands fonds sous-marins (ils sont champions du monde de travail en profondeur, avec une participation au récent record mondial de plongée en caisson à 701 mètres) et les plateformes d'exploitation pétrolière, qui font confiance à la fiabilité des outils FACOM. Plus spectaculaire, mais toujours bien dans l'esprit FACOM de se maintenir en première ligne : les grands travaux et les monuments qui marqueront le XXe siècle. Pour bâtir la Grande Arche de La Défense comme pour percer le tunnel sous la Manche, pour inscrire dans le paysage Français le réseau TGV comme pour construire ce train du futur, les hommes ont eu besoin des outils FACOM pour mener à bien leur bataille victorieuse pour le mieux-être collectif.